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2019年中国便民缴费产业白皮书正式发布 缴费规模创五年新高

发布时间:2019-12-20     

深圳12月18日讯 12月17日,在我国光大集团“光大服务季”发布会上,我国光大银行与金融时报联合发布《2019年我国便民缴费工业白皮书》。据了解,这是我国光大银行自2015年起接连5年展开我国便民缴费工业研讨。  

2019年《缴费白皮书》偏重对我国便民缴费职业的展开现状、商场蓝海、缴费体会、工业交融等课题进行深化分析与探究,一起讨论敞开式公共便民服务的社会影响、展开趋势等相关内容。

据记者了解,本年《缴费白皮书》在接连从前调研结构的根底上,初次将调研从个人缴费场景扩展到企业及政府服务范畴,体系分析了水、电、燃等6大缴费服务上游职业展开现状及趋势,增加了港、澳、台区域缴费商场分析、企业缴费内容及很多的鲜活事例,愈加深化探寻新时代公民日子的实在需求与偏好,精准定位便民缴费服务与社会公共服务展开的难点、痛点。2019年《缴费白皮书》内容更丰厚、时代感更强,阅览性更强,为工业链上下游相关企业供给了进一步提高服务效能的有利参阅。  

我国光大集团、我国光大银行董事长李晓鹏为《缴费白皮书》作序,并与金融时报总编辑查子安一起发布《缴费白皮书》。对《缴费白皮书》的顺畅发布标明祝贺并给予高度评价。光大云缴费的很多协作伙伴也对光大云缴费十年如一日为我国便民缴费工业展开做出的奉献给予必定,期望光大云缴费可以继续展开《缴费白皮书》研讨,深化探究工业展开动态,并联合工业链上下游各环节的协作伙伴,一起将我国便民缴费工业做大、做强。

缴费规划创五年新高,工业展开进入平稳增加阶段

《缴费白皮书》调研数据显现,2018年我国大陆缴费商场规划创近五年新高,整体规划达6.29万亿元,增速达8.6%。其间传统缴费规划达3.69万亿元,同比增加7%;新式缴费规划达2.6万亿元,同比增加11.5%。跟着消费需求由仿照型、单一化向特性化、多元化晋级,顾客更偏重改进本身出行、休闲需求;ETC、网络宽带等商场规划增速最快。

移动付出快速遍及,线上缴费规划增加敏捷  

《缴费白皮书》数据标明,金融科技的不断立异推进缴费服务形式的优化晋级,高效快捷、特性安全的线上缴费形式成为越来越多用户的首选。2018年,线上缴费人群规划占比达58.3%,其间传统缴费线上化人群已接连2年超越线下人群,新式缴费线上化人群占比达41.9%。移动付出的快速遍及带动线上缴费规划敏捷增加,线上缴费规划达3.13万亿元,同比增加19.7%,线下缴费商场规划达3.16万亿元,同比下降0.2%。

跟着线上缴费的快速遍及,水、电、燃气、通讯、网络宽带、有线电视等线上缴费人群占比继续抢先,城市信息化、智能化改造效果明显;辅导班、训练等教育类缴费与交通罚款、公交充值等交通类缴费线上化增幅最大,日子延伸类缴费服务快捷度继续提高。

2018年我国缴费便民指数达78.6,较上年提高1.7,缴费服务可及性、体会感、集成性、通明度均稳步提高。

经济、方针、技能、需求一起驱动,便民缴费敞开新篇章

新我国树立70年以来,我国的社会形态发生了巨大变化,经济展开获得长足进步,综合国力日积月累,公民的日子水平和质量完成了新跨过。跟着互联网的高速展开,金融科技立异不断增强,社会展开环境不断优化,同享经济、普惠金融、才智城市等新方针、新经济加快落地,新展开动能、新业态不断涌现,工业结构继续优化晋级。我国便民缴费工业作为公民日常日子工作的关键环节和社会公共服务的重要组成部分,相同也在不断寻求新时代下的展开新途径。缴费方法删繁就简,缴费服务日趋精密,缴费行为愈加通明,缴费体会愈加快捷。数字化、快捷化、安全化、普惠化的便民缴费格式正在构成。 

便民缴费服务形式继续优化,敞开同享的缴费生态逐渐构建

从传统的“跑腿”缴费到现在的“智能”缴费,缴费服务形式的优化晋级离不开全职业运营形式的展开与立异。以新式技能为前言,缴费各关键环节的参加者正逐渐构成广泛、动态的协作联盟。

《缴费白皮书》猜测,从满意公民日益增加的美好日子需求动身,坚持遵循新展开观念,在全面优化结构、促进工业调整转型、完成工业高质量展开的过程中,构建“敞开同享、融荣共生”的缴费生态是大势所趋。在这一过程中,缴费工业链上下游企业将不断打破壁垒、跨界协作、收益同享,在工业交融中不断探究新价值增加点,不断提高本身服务效能。缴费生态的各参加主体将以信息同享为桥梁,树立愈加严密的协作关系,更好地满意顾客在不同场景下的特性化、多元化的深层次及衍生服务需求。

云缴费事务再立异高,“金融+日子+服务”引领便民缴费职业新方向

据了解,作为我国最大的敞开便民缴费渠道,到现在,光大云缴费当年服务用户已达3.4亿人,当年缴费金额打破3000亿元,缴费笔数打破13亿笔,出现了继续高速展开的杰出态势。

我国光大银行云日子事业部兼光大云缴费科技有限公司总经理许长智标明,本年以来,光大云缴费在继续夯实水、电、气、电话费、有线电视、供暖费等根底公共缴费服务的一起,继续加快提高项目掩盖率,不断拓宽服务范围,大力开辟医疗、教育、交通、物业等与公民日子密不可分的职业云渠道。一起,紧跟国家便民服务战略,充沛发挥组织优势,在项目纵深上全面向省、市、县三级拓宽。到现在,光大云缴费整合便民缴费服务项目已达17个大类,220个小类,近7000项缴费服务,根本掩盖了公民日子的方方面面。一起,光大云缴费将很多优质服务输出至微信等各大网络渠道、电商渠道、金融同业等超越400家,根本上完成了我国干流服务渠道全掩盖。

光大云缴费的快速展开得益于工业链上下游各个协作伙伴和缴费用户长期以来的信赖与支撑。光大云缴费牢牢坚持“为民服务解难题”的理念,将客户体会做到极致,真实让客户享受到快捷、高效、安全的缴费服务。 

跟着光大云缴费事务规划的不断提高,“金融+日子+服务”的一体化生态圈建造已初具规划。下一步,光大云缴费将根据集团及银行展开战略,充沛参阅《缴费白皮书》等职业研讨效果,深化发掘客户需求,继续在缴费体会、付出方法、金融服务等方面加大立异投入,优化普惠便民服务形式,提高立异展开服务水平。

深圳12月18日讯 12月17日,在我国光大集团“光大服务季”发布会上,我国光大银行与金融时报联合发布《2019年我国便民缴费工业白皮书》。据了解,这是我国光大银行自2015年起接连5年展开我国便民缴费工业研讨。  

2019年《缴费白皮书》偏重对我国便民缴费职业的展开现状、商场蓝海、缴费体会、工业交融等课题进行深化分析与探究,一起讨论敞开式公共便民服务的社会影响、展开趋势等相关内容。

据记者了解,本年《缴费白皮书》在接连从前调研结构的根底上,初次将调研从个人缴费场景扩展到企业及政府服务范畴,体系分析了水、电、燃等6大缴费服务上游职业展开现状及趋势,增加了港、澳、台区域缴费商场分析、企业缴费内容及很多的鲜活事例,愈加深化探寻新时代公民日子的实在需求与偏好,精准定位便民缴费服务与社会公共服务展开的难点、痛点。2019年《缴费白皮书》内容更丰厚、时代感更强,阅览性更强,为工业链上下游相关企业供给了进一步提高服务效能的有利参阅。  

我国光大集团、我国光大银行董事长李晓鹏为《缴费白皮书》作序,并与金融时报总编辑查子安一起发布《缴费白皮书》。对《缴费白皮书》的顺畅发布标明祝贺并给予高度评价。光大云缴费的很多协作伙伴也对光大云缴费十年如一日为我国便民缴费工业展开做出的奉献给予必定,期望光大云缴费可以继续展开《缴费白皮书》研讨,深化探究工业展开动态,并联合工业链上下游各环节的协作伙伴,一起将我国便民缴费工业做大、做强。

缴费规划创五年新高,工业展开进入平稳增加阶段

《缴费白皮书》调研数据显现,2018年我国大陆缴费商场规划创近五年新高,整体规划达6.29万亿元,增速达8.6%。其间传统缴费规划达3.69万亿元,同比增加7%;新式缴费规划达2.6万亿元,同比增加11.5%。跟着消费需求由仿照型、单一化向特性化、多元化晋级,顾客更偏重改进本身出行、休闲需求;ETC、网络宽带等商场规划增速最快。

移动付出快速遍及,线上缴费规划增加敏捷  

《缴费白皮书》数据标明,金融科技的不断立异推进缴费服务形式的优化晋级,高效快捷、特性安全的线上缴费形式成为越来越多用户的首选。2018年,线上缴费人群规划占比达58.3%,其间传统缴费线上化人群已接连2年超越线下人群,新式缴费线上化人群占比达41.9%。移动付出的快速遍及带动线上缴费规划敏捷增加,线上缴费规划达3.13万亿元,同比增加19.7%,线下缴费商场规划达3.16万亿元,同比下降0.2%。

跟着线上缴费的快速遍及,水、电、燃气、通讯、网络宽带、有线电视等线上缴费人群占比继续抢先,城市信息化、智能化改造效果明显;辅导班、训练等教育类缴费与交通罚款、公交充值等交通类缴费线上化增幅最大,日子延伸类缴费服务快捷度继续提高。

2018年我国缴费便民指数达78.6,较上年提高1.7,缴费服务可及性、体会感、集成性、通明度均稳步提高。

经济、方针、技能、需求一起驱动,便民缴费敞开新篇章

新我国树立70年以来,我国的社会形态发生了巨大变化,经济展开获得长足进步,综合国力日积月累,公民的日子水平和质量完成了新跨过。跟着互联网的高速展开,金融科技立异不断增强,社会展开环境不断优化,同享经济、普惠金融、才智城市等新方针、新经济加快落地,新展开动能、新业态不断涌现,工业结构继续优化晋级。我国便民缴费工业作为公民日常日子工作的关键环节和社会公共服务的重要组成部分,相同也在不断寻求新时代下的展开新途径。缴费方法删繁就简,缴费服务日趋精密,缴费行为愈加通明,缴费体会愈加快捷。数字化、快捷化、安全化、普惠化的便民缴费格式正在构成。 

便民缴费服务形式继续优化,敞开同享的缴费生态逐渐构建

从传统的“跑腿”缴费到现在的“智能”缴费,缴费服务形式的优化晋级离不开全职业运营形式的展开与立异。以新式技能为前言,缴费各关键环节的参加者正逐渐构成广泛、动态的协作联盟。

《缴费白皮书》猜测,从满意公民日益增加的美好日子需求动身,坚持遵循新展开观念,在全面优化结构、促进工业调整转型、完成工业高质量展开的过程中,构建“敞开同享、融荣共生”的缴费生态是大势所趋。在这一过程中,缴费工业链上下游企业将不断打破壁垒、跨界协作、收益同享,在工业交融中不断探究新价值增加点,不断提高本身服务效能。缴费生态的各参加主体将以信息同享为桥梁,树立愈加严密的协作关系,更好地满意顾客在不同场景下的特性化、多元化的深层次及衍生服务需求。

云缴费事务再立异高,“金融+日子+服务”引领便民缴费职业新方向

据了解,作为我国最大的敞开便民缴费渠道,到现在,光大云缴费当年服务用户已达3.4亿人,当年缴费金额打破3000亿元,缴费笔数打破13亿笔,出现了继续高速展开的杰出态势。

我国光大银行云日子事业部兼光大云缴费科技有限公司总经理许长智标明,本年以来,光大云缴费在继续夯实水、电、气、电话费、有线电视、供暖费等根底公共缴费服务的一起,继续加快提高项目掩盖率,不断拓宽服务范围,大力开辟医疗、教育、交通、物业等与公民日子密不可分的职业云渠道。一起,紧跟国家便民服务战略,充沛发挥组织优势,在项目纵深上全面向省、市、县三级拓宽。到现在,光大云缴费整合便民缴费服务项目已达17个大类,220个小类,近7000项缴费服务,根本掩盖了公民日子的方方面面。一起,光大云缴费将很多优质服务输出至微信等各大网络渠道、电商渠道、金融同业等超越400家,根本上完成了我国干流服务渠道全掩盖。

光大云缴费的快速展开得益于工业链上下游各个协作伙伴和缴费用户长期以来的信赖与支撑。光大云缴费牢牢坚持“为民服务解难题”的理念,将客户体会做到极致,真实让客户享受到快捷、高效、安全的缴费服务。 

跟着光大云缴费事务规划的不断提高,“金融+日子+服务”的一体化生态圈建造已初具规划。下一步,光大云缴费将根据集团及银行展开战略,充沛参阅《缴费白皮书》等职业研讨效果,深化发掘客户需求,继续在缴费体会、付出方法、金融服务等方面加大立异投入,优化普惠便民服务形式,提高立异展开服务水平。

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